Resumen general
En PagatMoto, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no fue como esperabas, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Solo pedimos que el artículo esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Así podremos gestionarlo de forma rápida y sin complicaciones. 😊
Para completar tu devolución
Necesitarás presentar el comprobante de compra o recibo.
Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar unos días en procesarse.
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Consulta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: [tu-email@pagatmoto.com].
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular son reembolsables.
Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
En caso de devolución o cambio de talla de un artículo en oferta, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados al proceso.
Cambios (solo por defectos o daños)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a: [tu-email@pagatmoto.com] y envía el producto a:
[Dirección física de devoluciones]
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección:
[Dirección física de devoluciones]
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Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
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Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el coste del envío de retorno.
El tiempo que tarda el producto intercambiado en llegar a ti puede variar según tu ubicación.
Si devuelves productos de valor elevado, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete.
No podemos garantizar la recepción del producto devuelto si no se cuenta con seguimiento.
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Puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos.